Toen Douglas in 2022 met ons in zee ging, hadden ze al een fysiek trainingscentrum in Nederland: Douglas Academy. Het doel? De trainingsprocessen stroomlijnen en een leerecosysteem opbouwen dat medewerkers uit alle winkels wereldwijd verbindt en versterkt. 

Samen richtten we ons op het vergroten van productkennis binnen de teams, het verbeteren van de klantenservice en het opbouwen van een sterke Douglas-community.

We introduceerden een digitale leeromgeving die de fysieke academy aanvulde met social learning en korte, krachtige trainingen die écht bij Douglas passen –professioneel en boeiend.

98 trainingsmodules met onderwerpen van onboarding tot diepgaande productkennis, waaronder exclusieve cursussen van luxe merken als Dior en Sensai.

Tijdens de feestdagen, een piekperiode in de retail, zocht Douglas een efficiënte manier om personeel te trainen. In plaats van saaie PDF’s en PowerPoints kozen we voor een interactieve aanpak met “A Very Douglas Christmas”.

Vier microlearning-cursussen boordevol quizzen en uitdagingen boden een speelse en effectieve manier om te leren. 

Het resultaat van deze campagne was opmerkelijk: 1.400 quiz-voltooiingen binnen de cursussen en bijna 1.000 likes op bijhorende content op de Social Wall.

Een digitale first, op maat gemaakte leeromgeving die de Douglas Academy versterkt.
‍
Van individueel leren naar peer-to-peer leren: medewerkers delen ervaringen,  leren van elkaar en groeien samen.

Snelle en efficiënte kennisoverdracht, met zowel algemene als gerichte trainingen voor lokale winkels.

Adaptieve leerpaden stellen medewerkers in staat om knowledge gaps te dichten en in hun eigen tempo vooruitgang te boeken.