Lorsque Douglas s'est associé à nous en 2022, l'entreprise disposait déjà d'un centre de formation physique aux Pays-Bas, la Douglas Academy. L'objectif était de simplifier les processus de formation et de créer un écosystème d'apprentissage qui relie les employé·e·s de tous les magasins et leur permette d'acquérir des compétences.    

Ensemble, nous nous sommes concentrés sur le développement de l'expertise produit de leurs équipes et sur la mise en place d'un meilleur service à la clientèle, tout en construisant une communauté Douglas plus forte.

Nous avons mis en place l'application Douglas Learning et enrichi la Douglas Academy physique grâce à l'apprentissage social et à des formations en petits modules qui reflètent vraiment la philosophie de Douglas – des formations captivantes, professionnelles et qui ne sont jamais ennuyeuses.

98 cours de formation qui traitent tous les sujets, de l'onboarding de base à la connaissance approfondie des produits, y compris des cours exclusifs de marques de luxe telles que Dior et Sensai.

Pendant les fêtes de fin d'année, une période intense pour le commerce de détail, Douglas cherchait un moyen efficace de former son personnel. Au lieu d'utiliser des PDF et des PowerPoint, nous avons choisi une approche différente avec « A Very Douglas Christmas ». Nous avons ainsi transformé la formation saisonnière de l'entreprise en une activation axée sur le storytelling.

4 cours de micro-learning remplis de quiz et de défis, offrant un apprentissage interactif et amusant.    

L'activation a suscité 1 400 quiz complétés dans les cours et a généré près de 1 000 likes sur le contenu partagé dans le fil d'actualité.

‍
Nous avons renforcé la Douglas Academy avec un environnement d'apprentissage personnalisé et numérique permettant :    

Une évolution de l'apprentissage individuel isolé vers l'apprentissage entre pairs, où les employé·e·s discutent, échangent et se développent ensemble.    

Un moyen rapide et efficace de transmettre les connaissances, avec la possibilité d'une formation à l'échelle de l'entreprise ou d'une formation ciblée pour les opérations des magasins locaux.    

Des parcours d'apprentissage adaptatifs permettant à chaque employé·e de combler ses lacunes en matière de connaissances et de progresser à son propre rythme.