UQ NV
Ci-après dénommée "UQ".
Bouwensstraat 21
2140 Anvers
KBO 0669.828.154
Art. 1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tout accord entre l'UQ et le client (qu'il s'agisse d'un non-marchand ou d'un marchand), ainsi qu'à tout autre acte (légal) (y compris une offre) accompli par ces parties, qu'il conduise à un accord ou qu'il s'y rapporte.
Art. 1.2 L'applicabilité des conditions générales et/ou particulières du Client est expressément rejetée, tant lors de la conclusion du contrat qu'au cours de la relation commerciale antérieure et ultérieure, même si ces conditions n'avaient pas été expressément rejetées auparavant et étaient devenues opposables dans le passé. En concluant un contrat avec l'UQ, le Client renonce expressément à l'opposabilité de ses termes et conditions.
Art. 1.3 Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si et dans la mesure où elles ont été expressément convenues avec l'intention de déroger et par écrit.
Art. 1.4 Si une disposition, ou une partie d'une disposition, de l'accord et/ou des présentes conditions générales est nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions, ou parties de la disposition,
resteront pleinement en vigueur et les parties seront réputées avoir convenu de ce qui se rapproche le plus de la portée de la disposition nulle, invalide et/ou inapplicable.
Art. 1.5 En cas de différences entre les différentes traductions de l'accord/des conditions, le texte néerlandais et ses intentions prévaudront toujours.
Art. 1.6 Aucune énumération dans le texte des conditions générales et de la convention, ne doit être comprise comme étant exhaustive, sauf indication contraire et/ou preuve contraire.
Art. 3.1 Les engagements et les performances de l'UQ doivent être considérés tout au plus comme des obligations de moyens et jamais comme des obligations de résultat.
Art. 3.2 L'UQ a le droit de transférer à des tiers l'exécution de ses engagements et tous les droits et obligations qui en découlent, dans la mesure où ce transfert ne nuit pas à la bonne exécution des prestations et services. En cas de cession par UQ, UQ sera libérée de toute obligation envers le Client, ses droits et obligations étant transférés au cessionnaire.
Art. 4.1 Tous les prix (initiaux) sont toujours en euros et hors TVA et autres taxes. L'UQ peut également (sur son site web, etc.) indiquer les prix dans d'autres devises. Toutefois, en cas de différences, etc., les
prix en euros priment toujours sur les prix en devises étrangères.
Art. 4.2 Les droits de licence sont applicables pour une licence annuelle prenant effet à la date de début déterminée par les parties. Le premier droit de licence est exigible immédiatement et facturé à la mise en service du ou des logiciels. Les licences annuelles de tout utilisateur supplémentaire seront facturées une fois par trimestre après la mise en service. Le nombre d'utilisateurs est le nombre total d'utilisateurs différents qui avaient un contrat actif pendant la période de référence. Pour les années suivantes, le droit de licence sera toujours facturé pour tous les utilisateurs actifs au début du mois au cours duquel la période de 12 mois arrive à son terme.
Tous les frais relatifs à l'accès au(x) logiciel(s), tant les frais de matériel, de logiciel(s) autre(s) que ceux faisant l'objet du contrat, que les frais d'accès à Internet, sont à la charge exclusive du licencié.
Il est seul responsable du bon fonctionnement de son propre matériel informatique et de son accès à Internet.
Le Client souhaite obtenir une licence en tant que Licencié pour lui-même et/ou ses filiales afin d'utiliser le(s) logiciel(s) fourni(s) par UQ, y compris les services associés. Le licencié a un accès permanent aux futures mises à jour du ou des logiciels.
Le Client doit se conformer entièrement aux demandes raisonnables de UQ concernant les informations et les données nécessaires à la réalisation des travaux. Toutes les informations reçues par UQ de la part du client, c'est-à-dire les données personnelles, les textes ou tout autre document, sont considérées comme définitives, complètes et correctes. Tout travail supplémentaire à effectuer en raison de données incomplètes ou incorrectes sera facturé au taux horaire applicable. Si, pour quelque raison que ce soit, le Client n'est pas en mesure de respecter les dates de livraison, UQ ne peut garantir la date de mise en service et ne peut être tenue responsable d'un éventuel retard de mise en service.
Sous réserve des présentes conditions, UQ accorde au Client une licence non exclusive pour (i) utiliser et exécuter le(s) logiciel(s) sous licence situé(s) sur le serveur d'application de UQ ou celui d'une partie contractuellement associée à UQ en tant que concédant de licence sur Internet et (ii) fournir des données relatives à l'utilisation par le Client du(des) logiciel(s) sous licence sur Internet.
Après ce terme, le contrat de licence sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives de 12 mois, sauf si un avis écrit de non-renouvellement est donné par l'une ou l'autre des parties au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant la fin du terme, sauf si le contrat est résilié plus tôt dans les conditions prévues dans les présentes conditions générales.
L'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat de licence en cas de violation substantielle, à condition que la partie résiliante donne à l'autre partie un préavis écrit d'au moins 45 jours et la possibilité d'y remédier. La résiliation du contrat de licence pour violation n'empêche pas la partie qui résilie de prendre d'autres mesures correctives pour remédier à la violation.
Le Client n'utilisera le(s) logiciel(s) que pour des activités commerciales internes et ne permettra pas qu'ils soient utilisés par ou au profit de personnes autres que le Client. Sauf accord exprès, le Client n'a pas le droit de transférer les licences ou de vendre ou céder les droits d'accès ou d'utilisation du ou des Logiciels sous licence. Le client ne peut pas modifier, traduire, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées du ou des logiciels sous licence. Leclient accepte d'utiliser le(s) logiciel(s) sous licence d'une manière conforme aux lois applicables, y compris les lois sur la propriété intellectuelle et les droits d'auteur. Le concédant se réserve expressément tous les droits qui ne sont pas expressément accordés au client dans les présentes conditions générales.
Le client s'engage à : (i) ne pas transférer ou communiquer les codes d'identification ou de mot de passe à des personnes autres que les utilisateurs autorisés, (ii) ne pas permettre que les codes d'identification ou de mot de passe soient stockés dans le cache du serveur proxy et accessibles par des personnes qui ne sont pas des utilisateurs autorisés, ou (iii) ne pas permettre que le(s) logiciel(s) sous licence soit(soient) accessible(s) via un code d'identification ou de mot de passe unique mis à la disposition de plusieurs utilisateurs sur un réseau.
Seul le Client est responsable de l'utilisation des codes d'identification ou des mots de passe et de la gestion de son compte et de toutes les (trans)actions via ceux-ci. L'UQ n'assume aucune responsabilité à cet égard.
UQ a le droit de refuser au Client l'accès au(x) logiciel(s) en cas de violation de la licence, de négligence, de faillite, de cessation de paiement ou de toute autre cause qui compromet gravement ses droits.
UQ n'assume aucune responsabilité quant au fonctionnement du logiciel sur le matériel du Client. Tout au plus, le contenu du ou des logiciels peut être compris comme un conseil non contraignant.
L'UQ n'est pas responsable de l'utilisation du ou des logiciels par le Client, ni du résultat escompté par le Client, ni de tout dommage résultant de cette utilisation.
L'UQ fournira au Client une assistance par téléphone ou par courriel concernant l'accès au serveur, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Tous les paiementsdoivent être effectués par le Client en euros, et dans les 30 jours suivant ladate de facturation, de la manière indiquée par UQ. UQ peut exiger unpaiement total ou partiel au moment de la commande, à tout moment et sansaucune justification. Si des conditions de paiement différentes et plus largessont convenues, cela doit toujours être compris comme un cas unique etexceptionnel. Les éventuelsfrais bancaires et de change à la charge de l'UQ seront facturés au Client.
Dans le cas où le paiement en devises étrangères est possible, le Clientgarantit également les frais liés à un paiement autre qu'en euros.
Toute facture impayéeà son échéance donne droit, de plein droit et sans mise en demeure, à desintérêts de retard au taux de 10% l'an à compter de la date d'échéance de lafacture sur le montant de la facture impayée, ainsi qu'à une claused'indemnisation de 10% du montant de la facture (sans que des paiementspartiels puissent entraîner une réduction de la clause d'indemnisation), avecun minimum de 60,00 EUR.
En cas depaiement en devises étrangères, le client est également tenu de rembourser lamoins-value due à la différence de taux de change.
Dans le cas oùle Client paierait régulièrement et/ou systématiquement ses factures en retard,cela ne pourra jamais être considéré comme un droit acquis, quand bien même UQchoisirait, pour quelque raison que ce soit, de ne pas répercuter les fraisvisés au présent article.
Sans préjudice desautres droits de UQ, en cas de négligence du Client, ainsi que si les biens du Clientsont saisis, si le Client bénéficie d'un sursis de paiement ou si le Client estdéclaré en faillite, et/ou si l'entreprise du Client est totalement oupartiellement - temporairement ou définitivement - fermée et/ou liquidée :
L'UQ n'estresponsable, contractuellement et/ou extracontractuellement, que des dommagesdirects et ce, dans la limite du montant couvert par son assurance. Si aucunecouverture n'est disponible, pour quelque raison que ce soit, laditeresponsabilité de l'UQ sera limitée à un montant de 5.000,00 EUR.
Le client n'a en aucuncas le droit de dissoudre ou d'annuler le contrat en totalité ou en partie, deréclamer ou d'invoquer sa dissolution ou son annulation en justice ou desuspendre l'exécution des obligations.
La responsabilitétotale de l'UQ ou de tout tiers en tant que concédant de licence en relationavec le contrat, quelle que soit la cause ou la théorie de recouvrement, nedépassera pas 50 % du montant total des frais facturés au Client et payés par celui-ciau cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement, l'acte ou l'omissionqui a donné lieu à la réclamation.
La force majeure pourUQ comprend tous les faits et circonstances qui entravent, retardent ouempêchent l'exécution par UQ de ses obligations, y compris, mais sans s'ylimiter, les grèves et/ou lock-out, les maladies, le manque de personnel, lesincendies, les catastrophes naturelles ou autres, les guerres, les émeutes,l'indisponibilité des services publics (électricité, internet, ...), lesmesures et/ou restrictions de toute nature prises par les autorités locales,nationales ou supranationales.
En cas de forcemajeure, UQ aura la possibilité soit de suspendre ses engagements (en partie ouen totalité), notamment de prolonger le délai de livraison de la période deforce majeure plus la période nécessaire à la remise en route, soit de déclarerle contrat (en partie ou en totalité) dissous, sans être tenu à aucuneindemnité ou autre obligation à cet égard.
Le concédant et le licenciés'engagent à respecter la législation européenne en matière de protection desdonnées (basée sur la directive européenne 95/46/CE et le règlement général surla protection des données (RGPD) - conformément au règlement UE 2016/679 du 27avril 2016).
Les clients peuvents'opposer au traitement et/ou à l'utilisation de leurs données personnelles aux fins susmentionnées à tout moment, sansfrais, en écrivant au responsable du traitement susmentionné.
Les relationsjuridiques entre l'UQ et le Client, qui comprennent également les présentesconditions générales, sont exclusivement régies par le droit belge.
Les partiesconviennent qu'elles mettront tout en œuvre pour résoudre à l'amiable toutdifférend qui pourrait naître de l'application ou de l'interprétation de l'accordet de tout contrat ou document couvert par celui-ci. A cet effet, en cas dedésaccord entre les parties, celles-ci identifieront d'abord les divergences etéchangeront par écrit les éléments du litige et ce dans un délai de quinze (15)jours ouvrables à compter du moment où il a été décidé d'engager la procédurede recherche d'un accord amiable. Ce document se compose de quatre sectionsdistinctes (sans compter les annexes qui contiennent les documents ajoutés parles parties pour clarifier leur position) : (i) les faits, (ii) l'analyse de lacause du différend, (iii) la description des actions ou mesures prises par lesparties ou par l'une des parties pour résoudre le différend et leurs effets et(iv) la description des propositions faites pour parvenir à une résolution dudifférend.
Sur la base dece qui précède, les parties se rencontreront (avec ou sans médiateur externe)dans les quinze (15) jours suivant l'échange écrit de cette proposition etprépareront conjointement ou séparément un document contenant les points deconvergence (avec toute solution convenue au conflit) ou les points dedivergence.
Dernière mise à jour : 20 décembre 2024.
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